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Québec et Ontario

  • Livraison gratuite pour les commandes de 129 $+ (avant taxes et rabais).
  • Délai : 1 à 3 jours ouvrables.
  • 14,99 $ + taxes pour les commandes de moins de 129 $.
  • 10 $ de frais pour les adresses PO BOX (un agent vous contactera).
  • Ramassage en personne non disponible (livraison seulement).

Autres provinces

  • 19,99 $ pour : Alberta, Manitoba, Saskatchewan, Île-du-Prince-Édouard, Nouvelle-Écosse, Colombie-Britannique.
  • Pour les Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Terre-Neuve-et-Labrador : frais calculés par Postes Canada.
  • 10 $ pour les adresses PO BOX (un agent vous contactera si applicable).

🚚 Si vous n’êtes pas à la maison

  • Le transporteur tentera de laisser le colis dans un endroit sécuritaire.
  • Si ce n’est pas possible, un avis sera laissé pour une cueillette au bureau de poste (jusqu’à 14 jours).
  • Une seule tentative de livraison est effectuée.

Si le colis revient à SaniPremium :

  • Vous pouvez demander une réexpédition (frais applicables) ou un remboursement moins les frais d’expédition.
  • Les frais initiaux et les frais de retour demeurent à la charge du client.

Questions : 1-877-217-8686


🏠 Adresse incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse exacte.

Si le colis est retourné en raison d’une adresse erronée :

  • Les frais d’expédition doivent être payés de nouveau.
  • Un remboursement est possible, moins les frais de livraison aller-retour.

Contact : 1-877-217-8686


🔄 Retours et échanges

Pour des raisons de salubrité, aucun retour ou échange n’est accepté, que le produit soit ouvert ou non. Cette politique inclut les produits dont l’emballage a été modifié par le fabricant.

Produit endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous : info@sanipremium.ca ou 1-877-217-8686
  • Des photos peuvent être demandées pour fins d’assurance qualité.

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