Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation – SaniPremium.ca

1. Acceptation des conditions

En utilisant ce site (le « Site »), vous acceptez entièrement les présentes conditions d’utilisation. Si vous refusez ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

SaniPremium peut modifier ces conditions à tout moment. Votre utilisation continue du Site constitue votre acceptation des modifications.

2. Utilisation d’une carte de crédit

Vous devez avoir 18 ans ou plus ou disposer d’une autorisation parentale pour effectuer un achat.

En passant commande, vous confirmez être le titulaire de la carte de crédit ou avoir l’autorisation explicite du titulaire.

3. Paiement par PayPal – Échecs électroniques (E-Cheques)

Les e-cheques PayPal prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables à être confirmés.
La commande n’est expédiée qu’après confirmation du paiement.

➡️ Les commandes payées par e-cheque peuvent prendre jusqu’à 13 jours ouvrables pour arriver.

4. Frais de transaction externes

SaniPremium n’est pas responsable des frais liés à votre institution bancaire ou à des tiers : frais NSF, frais de conversion, frais internationaux, etc.

5. Rupture de stock

Si un produit est en rupture de stock :

  • Nous vous contactons dans les 2 jours ouvrables

  • Vous pouvez attendre, annuler ou remplacer votre commande

  • Les délais de réapprovisionnement sont généralement de 2 à 8 jours ouvrables

6. Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous immédiatement :
📧 info@sanipremium.ca
Nous la remplacerons sans frais.

7. Confidentialité et sécurité

Nous ne partageons jamais vos informations avec un tiers.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte.

8. Respect mutuel

Pour assurer un climat professionnel :

  • Tout langage abusif, menaçant ou vulgaire entraîne l’arrêt immédiat des communications.

  • SaniPremium se réserve le droit de refuser le service dans de tels cas.

Les plaintes concernant un membre du personnel peuvent être envoyées à :
📧 info@sanipremium.ca

9. Limitation de responsabilité

Le Site est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ».

SaniPremium n’offre aucune garantie quant à l’exactitude, la fiabilité ou la disponibilité du Site.
SaniPremium ne pourra être tenue responsable de dommages indirects ou consécutifs.

10. Utilisation du contenu

Tous les textes, images, logos et marques de commerce sur SaniPremium.ca sont protégés.
Vous ne pouvez reproduire ou distribuer aucun contenu sans autorisation.

11. Sécurité des données

Bien que nous protégions vos données, aucune technologie n’offre une sécurité absolue.
Vous utilisez le Site à vos propres risques.

12. Prix, produits et promotions

  • Les prix sont indiqués avant taxes.

  • Les quantités peuvent être limitées.

  • Les erreurs peuvent être corrigées sans préavis.

  • La disponibilité des produits n’est pas garantie.

13. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser SaniPremium en cas de réclamation liée à votre utilisation du Site ou à la violation des présentes conditions.

14. Lois applicables

Ces conditions sont régies par les lois canadiennes.
En utilisant le Site, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux canadiens.

15. Avis clients

Vos avis peuvent être modifiés ou retirés.
En publiant un avis, vous accordez à SaniPremium une licence d’utilisation non exclusive.
Vous garantissez que votre contenu ne viole aucun droit.

16. Absence de conseils médicaux

SaniPremium n’offre aucun conseil médical.
Le contenu est informatif et ne remplace pas une consultation professionnelle.
En cas d’urgence, appelez le 911.

Section harmonisée : Politique d’expédition

Expédition discrète

Votre vie privée est importante.
➡️ Aucune indication du contenu n’apparaît sur la boîte.
➡️ Colis neutres, sans logo SaniPremium.
➡️ Retours expéditeur discrets.

Délais d’expédition

  • Québec / Ontario : généralement 1 à 3 jours ouvrables

  • Autres provinces : 3 à 7 jours ouvrables

  • Commandes PayPal e-cheque : après confirmation du paiement seulement

Les délais peuvent varier selon Postes Canada et ne sont pas garantis.

Frais d’expédition

  • Gratuit à partir du seuil indiqué sur le site (ex. 125 $ si applicable)

  • Frais calculés automatiquement à la caisse

Commande non reçue

En cas de perte ou de problème de livraison, contactez-nous :
📧 info@sanipremium.ca

FAQ – Conditions d’utilisation & Expédition

1. Ma commande sera-t-elle livrée discrètement ?

Oui. Il n’y a aucune mention du contenu du colis sur la boîte. Tout est 100 % discret.

2. Quels sont vos délais d’expédition ?

1 à 3 jours ouvrables au Québec/Ontario.
3 à 7 jours pour le reste du Canada.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  • Carte de crédit

  • PayPal

  • PayPal e-cheques (avec délai supplémentaire)

4. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Écrivez-nous immédiatement à info@sanipremium.ca et nous le remplacerons.

5. Que faire si un produit est en rupture de stock ?

Nous vous contactons en 2 jours ouvrables et vous choisissez :

  • Attendre

  • Remplacer

  • Annuler

6. Est-ce que mes informations restent confidentielles ?

Oui. Elles ne sont jamais partagées.

7. Donnez-vous des conseils médicaux ?

Non. Le contenu est informatif seulement. Consultez un professionnel pour toute question de santé.

8. Je ne suis pas satisfait. Puis-je retourner mes produits ?

Les retours sont acceptés selon la politique indiquée sur le site.
Contactez : info@sanipremium.ca